وارنٹی - آمد کی گارنٹی - لوٹے گئے سامان کی پالیسی

Solarc Systems Inc. ("Solarc") 1992 سے UV ہوم فوٹو تھراپی کا سامان تیار کر رہا ہے اور ISO-13485 2002 سے تصدیق شدہ کوالٹی سسٹم۔ جب ہم دنیا بھر کے دور دراز مقامات پر بھیجتے ہیں، تو آخری چیز جو ہم چاہتے ہیں وہ ایک قابل اعتماد مسئلہ ہے، اس لیے ہم اپنے SolRx آلات کو قائم رکھنے کے لیے بناتے ہیں۔ اسی لیے ہم فخر کے ساتھ آپ کو یہ صنعت کی معروف فوٹو تھراپی ڈیوائس وارنٹی پیش کر سکتے ہیں:

وارنٹی

Solarc خریدار کو وارنٹ دیتا ہے کہ ایک SolRx ہوم فوٹو تھراپی ڈیوائس عام ہوم فوٹو تھراپی آپریٹنگ حالات کے تحت خریداری کی تاریخ سے چار (4) سال کی مدت تک مواد اور کاریگری میں نقائص سے پاک ہوگی۔ ڈیوائس میں موجود فلوروسینٹ الٹرا وائلٹ بلب خاص طور پر صرف ایک (1) سال کی مدت کے لیے قابل ضمانت ہیں۔ عام ٹوٹ پھوٹ کو خارج کر دیا گیا ہے، مثال کے طور پر، بلب قابل استعمال ہیں اور صرف وقت سے پہلے ناکام ہونے کی ضمانت دی جاتی ہے۔

یہ "صرف پرزہ جات" کی وارنٹی ہے - Solarc ضروری پرزے اور متبادل طریقہ کار مفت فراہم اور بھیجے گا، لیکن مرمت کی مزدوری خریدار کے خرچے پر ہوتی ہے، بشمول اگر ضروری ہو تو برقی آلات کی مرمت کرنے والی کمپنی کا استعمال کر کے۔ اگر خریدار مرمت کے لیے کسی خراب یا خراب ڈیوائس کو Solarc کو واپس کرنا چاہتا ہے، تو خریدار کو اس صفحہ کے نیچے دیے گئے سامان کی واپسی کی پالیسی کے مطابق ایسا کرنا چاہیے۔ متبادل طور پر، خریدار ذاتی طور پر آلہ کو سولارک میں مرمت کے لیے لانے کے انتظامات کر سکتا ہے، جہاں آپ کے انتظار کے دوران اس کی مفت مرمت کی جائے گی۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ 120 وولٹ ڈیوائس کو زیادہ وولٹیج پر چلانے کی کوئی بھی کوشش جیسے 220-240 وولٹ بغیر کسی مناسب سٹیپ ڈاؤن ٹرانسفارمر کے صفر وارنٹی اور کسی ایک یا تمام بلب، بیلسٹس، اور ٹائمر کے ناکام ہونے کا سبب بنتے ہیں۔ مکمل طور پر خریدار کے خرچ پر متبادل کی ضرورت ہے۔

کلینک میں استعمال ہونے والے SolRx فوٹو تھراپی آلات کی وارنٹی وہی ہے جو اوپر بیان کی گئی ہے، لیکن صرف اس کے لیے نصف بیان کردہ اوقات کا: ڈیوائس پر 2 سال اور فلوروسینٹ الٹرا وائلٹ بلب پر 6 ماہ۔

کینیڈین خریداروں کے لیے، کریڈٹ کارڈ کے بجائے انٹراک ای-ٹرانسفر (ای میل) کے ذریعے ادائیگی کرکے ڈیوائس کی وارنٹی پانچ (5) سال تک قابل توسیع ہے۔

آمد کی ضمانت

کیونکہ ان میں شیشہ ہوتا ہے، سول آر ایکس ڈیوائسز اور متبادل بلب زیادہ تر شپنگ کمپنیاں بیمہ کے قابل نہیں ہیں۔ شپنگ کو پہنچنے والے نقصان کی صورت میں کچھ تحفظ فراہم کرنے کے لیے، Solarc نے کئی سالوں سے ایک آمد کی گارنٹی درج ذیل شامل کی ہے۔ آمد کی گارنٹی صرف اس وقت لاگو ہوتی ہے جب سولرک شپنگ کا طریقہ استعمال کیا جاتا ہے۔ یہ گاہک کے ذریعہ نامزد کردہ شپنگ طریقہ استعمال کرتے ہوئے کی جانے والی ترسیل پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔

تمام صورتوں میں، Solarc کہتا ہے کہ خریدار SolRx ڈیوائس کی ڈیلیوری قبول کرے، چاہے نقصان کا ثبوت ہو۔ شپنگ نقصان شاذ و نادر ہی ہوتا ہے اور اس میں عام طور پر 6-سیریز میں 1000 فٹ کا ٹوٹا ہوا بلب شامل ہوتا ہے، یا E-Series میں کسی حد تک۔ ڈیوائس کو آگے پیچھے بھیج کر مزید نقصان کا خطرہ مول لینے کے بجائے سولرک کی طرف سے بھیجے گئے بلب کو تبدیل کرنا بہت آسان ہے۔

کینیڈا اور امریکہ میں SolRx ڈیوائس کی فروخت کے لیے, اس غیر امکانی صورت میں کہ ابتدائی ترسیل کی ترسیل کو نقصان پہنچا ہے، Solarc، خریدار کو کم از کم اور بغیر کسی قیمت کے، فوری طور پر متبادل حصوں کو بھیجے گا جس کے ساتھ مرمت کرنا ہے۔ اس غیر امکانی صورت میں کہ نقصان زیادہ وسیع ہو، یہ مناسب ہو سکتا ہے کہ ڈیوائس کو مرمت یا تبدیل کرنے کے لیے Solarc کو واپس کر دیا جائے، ایسی صورت میں خریدار اس صفحہ کے نیچے دیے گئے سامان کی واپسی کی پالیسی کے مطابق ایسا کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔

کینیڈا اور امریکہ سے باہر بین الاقوامی خریداروں کو SolRx ڈیوائس کی فروخت کے لیے, Solarc متبادل حصوں کو مفت فراہم کرے گا، لیکن خریدار پہلے سے ادائیگی کرنے کا ذمہ دار ہے۔ نصف ان حصوں کے لیے شپنگ لاگت، اور اگر ضروری ہو تو برقی آلات کی مرمت کرنے والی کمپنی کا استعمال کرتے ہوئے مرمت کی مزدوری فراہم کرنا۔ بین الاقوامی خریداروں کو آلہ کے ساتھ رعایتی "اسپیئر پارٹس کٹ" خریدنے کی ترغیب دی جاتی ہے، جس میں متبادل بلب، بیلسٹ اور/یا ٹائمر شامل ہو سکتے ہیں۔ بین الاقوامی خریدار 1000-سیریز پر E-Series کو منتخب کرنے پر بھی غور کر سکتے ہیں، کیونکہ E-Series چھوٹی اور بھیجنے میں آسان ہے، اور ہر E-Series Add-On ڈیوائس کے اندر دو (2) فالتو بلب ڈھیلے بھیجے جا سکتے ہیں۔ براہ کرم ہمارا آرڈرنگ بھی دیکھیں> بین الاقوامی صفحہ.

دنیا بھر میں متبادل بلب کی فروخت کے لیے, خاص طور پر 6 فٹ لمبے بلب کے خریداروں کو ایک یا دو اضافی بلب خریدنے کی ترغیب دی جاتی ہے تاکہ شپنگ کے نقصان یا قبل از وقت بلب کی خرابی کے امکان کو پورا کیا جا سکے، ایسی صورت میں Solarc نقصان کے لیے مالیاتی کریڈٹ یا رقم کی واپسی فراہم کرے گا۔ اگر کوئی فالتو بلب دستیاب نہ ہوں تو Solarc متبادل بلب مفت فراہم کرے گا، لیکن شپنگ کے تمام اخراجات کے لیے خریدار ذمہ دار ہے۔ کینیڈا اور براعظم امریکہ سے باہر کی ترسیل کے لیے، براہ راست حتمی منزل تک بھیجنے اور کورئیر کی زمینی نقل و حمل کے نقصان کے خطرے میں ہونے کے بجائے، اور شپنگ کے اخراجات کو کم کرنے کے لیے، خریداروں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ذاتی طور پر واضح طور پر قریبی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر ڈیلیوری کریں۔ درآمد کے لیے کھیپ، اور ذاتی طور پر آخری منزل تک ترسیل کو مکمل کریں۔ تمام معاملات میں خریدار کسی بھی درآمدی اخراجات جیسے خصوصی فیس، ڈیوٹی اور بروکریج کے لیے ذمہ دار ہے۔ براہ کرم ہمارا آرڈرنگ بھی دیکھیں> بین الاقوامی صفحہ.

اگر شپنگ کو نقصان پہنچا ہے تو، Solarc کہتا ہے کہ خریدار کھیپ کو قبول کرے، جلد از جلد Solarc سے رابطہ کرے، جائزہ کے لیے نقصان کی تصویریں جمع کرائے، اور تمام پیکیجنگ مواد کو اس وقت تک اپنے پاس رکھیں جب تک کہ کوئی حل نہ ہو جائے۔ ہم جلد از جلد مسئلہ کو درست کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ SolRx ڈیوائسز اور متبادل بلب عام طور پر کسی بھی فریٹ کمپنی سے انشورنس کے اہل نہیں ہوتے ہیں کیونکہ ان میں شیشہ ہوتا ہے۔ ہمارا بہترین دفاع ہیوی ڈیوٹی پیکیجنگ اور دانشمندانہ شپنگ کے طریقے ہیں۔

 

سامان کی واپسی کی پالیسی

تمام واپسی Solarc کی پیشگی اجازت سے مشروط ہے۔ خریدار اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ جب تک وہ سامان کی واپسی کا اجازت نامہ نمبر (RGA#) حاصل نہیں کر لیتا، اور شپنگ باکس کے باہر RGA# لکھنے تک پروڈکٹ واپس سولارک کو نہ بھیجے.

کریڈٹ کے لیے مصنوعات کی واپسی درج ذیل شرائط کے ساتھ مشروط ہے:
1. کریڈٹ کے لیے پروڈکٹ کی واپسی صرف اصل خریدار سے ہی قبول کی جائے گی۔ اگر انشورنس کمپنی نے ڈیوائس کے لیے ادائیگی کی ہے تو رقم کی واپسی ممکن نہیں ہے۔
2. صرف نئے معیاری پروڈکٹس ان کے اصل بغیر نقصان کے اور نہ کھولے ہوئے کارٹن (کارٹنوں) میں واپسی اور کریڈٹ کے اہل ہیں۔ استعمال شدہ اشیاء واپس نہیں کی جا سکتیں۔
3. واپسی کی درخواست سولارک کو اصل فروخت کی تاریخ کے 30 دنوں کے اندر موصول ہونی چاہیے۔
4. خریدار کو سولارک کو واپسی کی ترسیل کا بندوبست اور ادائیگی کرنی چاہیے۔  
5. واپسی پر Solarc کی صوابدید پر 20% ری اسٹاکنگ چارج ہو سکتا ہے۔

وارنٹی کے تحت مرمت کے لیے مصنوعات کی واپسی درج ذیل شرائط کے ساتھ مشروط ہے:
1. خریدار واپسی سے پہلے مسئلہ کی تشخیص اور حل کرنے میں مدد کے لیے سولارک کے ساتھ تعاون کرنے پر رضامند ہوتا ہے۔
2. اگر مسئلہ سائٹ پر حل نہیں کیا جا سکتا ہے اور آلہ کو Solarc کو واپس کرنا ضروری سمجھا جاتا ہے، تو خریدار کو چاہیے کہ: a) UV بلب کو ہٹا دیں اور برقرار رکھیں اگر یہ 6 فٹ اونچا فل باڈی E-Series ہے یا 1000 -سیریز ڈیوائس، ب) ڈیوائس کو اس کی اصل پیکیجنگ میں صحیح طریقے سے پیک کریں، اور c) سولارک کو واپسی کی ترسیل کا بندوبست کریں اور ادائیگی کریں۔ پھر Solarc اس ڈیوائس کی مفت مرمت کرے گا جس میں مرمت کی مزدوری بھی شامل ہے، اور Solarc خریدار کو واپس بھیجنے کے لیے ادائیگی کرے گا۔

تمام ریٹرن پر واپسی گڈز آتھرائزیشن نمبر (RGA#) کا لیبل لگا کر بھیج دیا جائے گا:

Solarc Systems Inc.
1515 سنو ویلی روڈ 
کان کنی، آن، L9X 1K3 کینیڈا 
فون: 1-705-739-8279